Website für Hotels: Direktbuchungen statt Portalprovision

Portale bringen Auslastung und kosten Provision. Für viele kleine Häuser sind sie unverzichtbar — und gleichzeitig der Grund, warum die Marge nicht stimmt. Die eigene Website ist der einzige Vertriebsweg, bei dem der volle Preis im Haus bleibt.

Der Punkt ist nicht, die Portale zu ersetzen. Der Punkt ist, den Gast, der Sie über ein Portal gefunden hat, beim zweiten Mal direkt buchen zu lassen.

Der Weg, den Gäste tatsächlich gehen

Ein großer Teil der Gäste findet ein Haus im Portal und ruft danach die Website auf, um zu prüfen, ob es das Haus wirklich gibt und wie es dort aussieht. Dieser Zwischenschritt ist Ihre Chance: Wer dort einen besseren Preis, ein Extra oder einfach ein klareres Bild bekommt, bucht direkt.

Was auf die Seite gehört

• Ein Grund, direkt zu buchen. Bester Preis, späteres Check-out, Frühstück inklusive — irgendetwas Konkretes, sichtbar auf jeder Zimmerseite.
• Verfügbarkeit und Preis ohne Umweg. Wenn der Gast erst anfragen muss, bucht er im Portal.
• Je eine Seite pro Zimmerkategorie, mit echten Fotos, Größe in Quadratmetern und Ausstattung als Liste.
• Anreise, Parken, Check-in-Zeiten. Die Fragen, die sonst per Mail kommen.
• Umgebung in eigenen Worten. Was in fünf Gehminuten liegt, schlägt jeden allgemeinen Stadttext — und rankt für Suchanfragen rund um Sehenswürdigkeiten.
• Stornobedingungen, verständlich. Unklarheit hier ist der häufigste Abbruchgrund.

Mehrsprachigkeit lohnt sich hier wirklich

Für viele Häuser ist Englisch die zweite Pflichtsprache — und zwar als eigene Seiten, nicht als Browserübersetzung. Eine maschinell übersetzte Seite rankt in keinem Markt und wirkt beim Gast unseriös.

Wichtig ist die technische Sauberkeit: eigene URLs je Sprache und korrekte hreflang-Auszeichnung, damit Google die Fassungen einander zuordnet, statt sie als Duplikate zu behandeln.

Was das kostet

Eine Hotelseite mit Buchungsanbindung ist aufwendiger als eine normale Unternehmensseite, weil ein Buchungssystem angebunden werden muss. Bei Stundensätzen von 80 bis 100 Euro liegt das im mittleren bis oberen vierstelligen Bereich. Bei uns beginnt Web Design bei 750 Euro, ein vollständiges digitales System bei 7.500 Euro.

Die Rechnung ist einfach: Wenn die Provision je Buchung im zweistelligen Prozentbereich liegt, zahlt sich jede zehnte Direktbuchung schnell.

Rechtliches, das in der Hotellerie oft fehlt

Impressum nach § 5 DDG mit ladungsfähiger Anschrift. Preisangaben inklusive Steuern und, wo einschlägig, Kurtaxe. Widerrufsrecht: Für Beherbergung zu einem bestimmten Termin besteht in der Regel keines — genau das sollte in den Bedingungen stehen, sonst entsteht Streit.

In Kürze

Geben Sie einen benannten Grund, direkt zu buchen, und machen Sie das Buchen dort einfacher als im Portal. Alles Weitere — Fotos, Umgebung, Sprachen — zahlt auf denselben Punkt ein.